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春日学雷锋 秦皇岛电信服务更随心

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为弘扬新时代雷锋精神,传承中华民族传统美德,践行社会主义核心价值观。中国电信秦皇岛分公司装维团队,组织开展“学习雷锋同志,弘扬雷锋精神”主题活动,用自己的实际行动,主动为广大群众做好事,弘扬社会正能量。

本次主题活动主要开展三项具体活动。活动一,调取光衰质差用户明细,这类用户普遍网络使用效果不好,采用预检预修的形式对用户进行网络感知修复,制订针对性的服务方案,并电话与用户联系,预约上门维修时间,到用户所在地解决网络潜在故障隐患,提高用户网络使用满意度;活动二,由各区县的装维班组和小区物业沟通,在社区内开展免费的上门Wi-Fi网络义诊活动,并制作宣传图,通过线上朋友圈等形式进行推广。用户只要有需求,可通过社区的微信群或者宣传图扫码进行登记,装维工程师直接上门为用户进行网络测试,为用户提出网络优化方案,解决用户网络问题。活动三,学雷锋纪念日当天,组建由装维人员组成的服务志愿者,在社区和街道上开展美化环境的专项行动,用自带的清洁工具,对社区墙壁上的小广告进行清除,对路上的垃圾进行清理,美化居民的居住环境。

“好服务,更随心”是目前中国电信的服务宣传活动,中国电信秦皇岛分公司装维团队结合着本次的“学雷锋”行动,持续提升中国电信装维团队的主动服务意识,进一步为广大用户提供更高效更暖心的装维服务。


来源:中国电信秦皇岛分公司编辑:贺春扬责编:侯红玲终审:李赞歌 杨勇

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